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建业物业全省品质专员2018年第一季度培训圆满结束

 

建业物业副总经理张礼辉发表讲话

 

建业物业品质服务部总经理王莉授课

 

与会人员合影留念

1月11日,建业物业全省品质专员第一季度培训在郑州·建业城市花园多功能厅举办,来自全省各地市的50名品质专员参加了本次培训。

建业物业副总经理张礼辉首先发表讲话,他对2017年品质工作进行总结并做出了肯定,同时对2018年的品质工作提出了具体要求。张总表示,2018年公司目标要由品质提升转变为客户满意度提升。为此,品质工作要从对物的管理提升为对人的服务管理,从而提升客户体验感。其次,全省品质专员要对分公司总经理、小区经理做好监护和帮扶工作,聚焦客户满意度提升工作。最后,张总强调,分公司在做好增值服务的同时,一定不能忘记基础服务的提升。

随后,全体与会人员参加了公司管理目标和方针相关内容的考试,确保每一个人熟练掌握各岗位作业标准。紧接着,各讲师就“2017年全年品质检查报告”“内部审核、管理评审”及“内部审核实施计划”等主题进行了专项培训。

培训现场,与会全员还针对《2018年品质督导管理细则》内容进行了讨论与交流。

通过本次培训,各分公司品质专员收获颇丰。他们的专业素养和专业技能都得到了有效提升,未来将满怀激情地投入到全省品质工作中去,为2018年的品质工作创造新辉煌贡献更多力量!

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